GARANTIES-SAV
Garantie & SAV Neo Fermeture
Chez Neo Fermeture, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits, à leur durabilité et à la satisfaction de nos clients. Notre service après-vente vous accompagne avant, pendant et après votre commande.
Service Après-Vente
Pour toute demande de service après-vente, merci d’effectuer votre demande via notre formulaire de contact .
Après analyse de votre dossier, notre équipe pourra proposer le remplacement d’une pièce, une réparation ou une solution technique adaptée.
Garanties Neo Fermeture
Conformément à la réglementation en vigueur, nos clients bénéficient également des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
⚠ Exclusions de garantie
Les garanties ne s’appliquent pas en cas de défaut résultant d’une cause extérieure au produit ou d’un usage non conforme.
- Mauvaise pose ou installation non conforme
- Défaut d’entretien
- Choc ou détérioration
- Mauvaise manipulation
- Environnement agressif ou salin
- Utilisation non conforme
Tolérances de fabrication
Nos produits aluminium sur mesure sont fabriqués industriellement selon des procédés techniques précis.
Une tolérance dimensionnelle de ± 3 mm peut exceptionnellement être constatée.
De légères variations d’aspect peuvent également apparaître selon les séries, matériaux ou conditions d’éclairage. Ces variations sont inhérentes à la fabrication et ne constituent pas un défaut produit.
Retours & droit de rétractation
Nos produits étant fabriqués sur mesure selon les dimensions, options et configurations validées par le client, ils ne pourront être ni repris ni remboursés dès lors qu’ils sont conformes à la commande.
Les produits standards, non personnalisés et non fabriqués sur mesure, peuvent faire l’objet d’un retour dans un délai légal de 14 jours, sous réserve d’être retournés complets, non utilisés et en parfait état.
Éléments non pris en charge par le SAV
Sauf accord préalable écrit, le service après-vente ne prend pas en charge :
- La main-d’œuvre
- Les frais de pose ou dépose
- Les interventions externes
- Les frais liés à une mauvaise installation
Notre engagement qualité
Neo Fermeture s’engage à proposer des produits aluminium sur mesure fiables, durables et adaptés à vos besoins. Notre équipe assure un suivi client réactif et met tout en œuvre pour apporter une solution adaptée en cas de difficulté.
